COOKIES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

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Lea esta política detenidamente antes de utilizar este sitio web porque explica cómo procesaremos los datos personales y cómo usamos las cookies. El uso de este sitio web indica que acepta esta política.

1.  Tipos de datos que serán procesados / Vínculos con otros sitios web.

Opel se preocupa por su privacidad. Recopilamos y procesamos varios tipos de datos personales a través de este sitio web. Esto incluye:

 

  • Información que nos proporciona al registrarse, solicitar y utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, así como archivos de imagen cargados por usted como usuario.
  • Información que necesitamos cuando informa un problema con nuestro sitio web.
  • Información recopilada con cookies.

Para obtener más detalles, consulte la sección 2.

 

Este sitio web también puede contener enlaces a otros sitios web de Opel oa sitios web de nuestros socios Opel, talleres autorizados, otras empresas afiliadas o sitios web de redes sociales. Cuando haga clic en dicho enlace a cualquiera de los sitios web de Opel o de terceros, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad de datos. Consulte sus políticas de privacidad cuando utilice estos sitios web.

 

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***** Fin del párrafo *****

2.  Información acerca del procesamiento de los datos personales

Sus datos personales serán procesados para administrar y cumplir con sus solicitudes y, cuando corresponda, para marketing individualizado e investigación de mercado por nuestra parte y por Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania), como controladores de la siguiente manera:

El procesamiento de datos se basa en el Art. 6 (1) a) Reglamento general de protección de datos (GDPR) en caso de que brinde su respectivo consentimiento y / o en el Art. 6 (1) b) GDPR en caso de solicitudes en línea.

Nosotros, como controladores, procesamos sus datos personales de la siguiente manera.

 

 

Datos y Propósito(s)

 

Detalles de identificación & contacto:

  • Información de contacto: Género, saludo*, primer nombre* , apellido*, calle*, código postal, ciudad, teléfono y correo electrónico*
    • Para cumplir con su (s) solicitud (es): solicitud de prueba de manejo, solicitud de cotización, solicitud de servicio, solicitudes de boletines informativos, consultas generales.

Según la naturaleza de su solicitud, los elementos de datos adicionales pueden ser obligatorios:

  • Modelo de información de interés: modelo, estilo de carrocería, nivel de equipamiento, motorización
    • Cumpla con su solicitud de prueba de manejo y solicite una cotización
  • Información real del vehículo: número de identificación del vehículo (VIN), modelo de placa de matrícula del vehículo real, tipo de combustible del vehículo real, primera fecha de registro, lectura del odómetro, fecha / hora de entrega del vehículo, fecha / hora de recogida, tipo de servicio *, coche de cortesía, Método de contacto preferido
    • Para su solicitud de service
  • Comentarios individuales, tipo de solicitud *
    • Para su solicitud de service o queja en general
  • Seleccionar Opel Partner
    • Para su pedido de test drive, solicitud de presupuesto o pedido de service





Los elementos de datos marcados con un * enumerados arriba en la sección 1-4 son obligatorios y necesarios para cumplir con su solicitud. Por tanto, está obligado a facilitar los datos. En caso de que no proporcione los datos, no podremos cumplir con su solicitud.

 

En función de su comportamiento de usuario al navegar en nuestro sitio web, es posible que se le muestre una ventana emergente que le ofrece una prueba de manejo o un cupón para su modelo de interés. Consulte la Sección 7 para obtener información detallada sobre las cookies.

 

Sus datos personales se almacenarán para los fines mencionados anteriormente durante otros tres años después del último contacto con Opel.

3. Uso de cookies

Este sitio web, mensajería de correo electrónico, servicios en línea, anuncios y aplicaciones interactivas utilizan "cookies" para optimizar nuestros servicios.

 

¿Qué es una “cookie”?

Una "cookie" es un archivo pequeño, generalmente de letras y números, que enviamos al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su computadora por nuestro servidor web. El propósito principal de una cookie es permitir que nuestro servidor web presente al usuario páginas web personalizadas que hacen que la experiencia al visitar el sitio web de Opel sea más personal y responda mejor a las necesidades individuales del usuario. Algunas cookies son importantes para la funcionalidad de este sitio web y se activan automáticamente cuando los usuarios las visitan. Algunas cookies nos permiten proporcionar al usuario los servicios y funciones que mejor se adapten a sus necesidades, y adaptar nuestro servicio a ellos para garantizar un funcionamiento fácil y rápido del sitio web.

 

¿Qué tipos de "cookies" usa este sitio web?

Opel puede utilizar 3 tipos de cookies que se categorizarán aquí abajo:



  • Cookies Esenciales
  • Performance Cookies
  • Cookies Persistentes

 

 

Cookies Esenciales

Las cookies esenciales permiten a nuestros usuarios navegar por el sitio web y utilizar funciones. Sin estas Cookies, no se pueden proporcionar los servicios solicitados, como nuestro Configurador de vehículos, Función de localización de concesionarios o Formularios de solicitud.

 

 

 

Usamos cookies esenciales para:

 

  • Asegurarnos de que la página y las funciones se ejecuten correctamente
  • Permitirte planear la ruta a tu Concesionario más cercano

 

 

Performance Cookies

Las cookies de rendimiento recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, ver qué áreas son de mayor interés para nuestros clientes y conocer más sobre la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Todo ello nos ayuda a ofrecer a nuestros usuarios los servicios y funciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Usamos Performance Cookies para:

  • Crear estadísiticas acerca de cómo nuestro sitio es utilizado
  • Ver la eficiencia de nuestras campañas 
  • Brindarnos una devolución no personal acerca del comportamiento del usuario y mejorar nuestro sitio web

Algunas de las cookies de rendimiento son proporcionadas por terceros autorizados, pero no permitimos que las cookies se utilicen para fines distintos a los mencionados anteriormente.

 

 

Cookies Persistentes

Las llamadas "cookies persistentes" se almacenan en la computadora o dispositivo del usuario entre las sesiones del navegador. Se utilizan para mantener la configuración o las preferencias y para mejorar el uso del sitio web en la próxima visita. Algunas de estas cookies son proporcionadas por terceros autorizados.

 

 

 

Usamos "cookies persistentes" para:

  • Proveer información de qué puede interesarle a los usuarios
  • Proveer a nuestros partners de medios y publicidad con información acerca de lo que visitas y ofrecerte anuncios segmentados
  • Compartir información con nuestros partners

Algunas "cookies persistentes" son proporcionadas por terceros autorizados, pero no permitimos que las cookies se utilicen para fines distintos a los mencionados anteriormente.

4. Seguimiento web y pixels

Este sitio web contiene balizas web (también llamadas: "etiquetas de píxeles"). Una baliza web es a menudo una imagen gráfica transparente, generalmente de no más de 1 píxel x 1 píxel, que se coloca en un sitio web o en un correo electrónico que se utiliza para monitorear el comportamiento en línea del usuario que visita el sitio web o envía el correo electrónico. Las balizas web son utilizadas por tecnologías de terceros (en este sitio web las de Google Analytics) para monitorear la actividad de los usuarios en nuestro sitio web. Permite rastrear qué computadora accedió a un determinado sitio web, cuándo y desde dónde (nivel de país / ciudad).

5. Medición y análisis

Opel utiliza para una optimización continua de su comunicación de marketing el software analítico “Omniture Publish” de Adobe Inc. Permite rastrear el comportamiento en línea en términos de tiempo, ubicación geográfica y uso de este sitio web. Esta información se recopila a través de píxeles de seguimiento y / o cookies. La información obtenida a través de píxeles de seguimiento y / o cookies es anónima y no se conectará a datos personales. Toda la información necesaria para este análisis se almacena en los servidores de Adobe Systems Incorporated en Londres, Reino Unido. Opel no comparte esta información con terceros para su uso independiente. Si no está de acuerdo con los análisis, puede hacerlo aquí:  http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html 

6. Re-targeting

Mediante el uso de cookies de reorientación, podemos hacer ofertas más interesantes para nuestros usuarios. Las cookies de redireccionamiento se almacenan en la computadora o en el dispositivo del usuario de Internet durante las sesiones del navegador. Permiten la publicidad de productos Opel en sitios web de socios y redes sociales para usuarios que han estado interesados en productos Opel.

 

La inserción de estos anuncios es completamente anónima basada en una tecnología de cookies. No se almacenarán datos personales (como direcciones IP o similares), ni se combinará ningún perfil de usuario con sus datos personales. Además, no se comunicará ningún dato sobre usted relacionado con el usuario a ningún socio o sitio web de redes sociales. La publicidad también es completamente anónima.

 

Tiene la opción en cualquier momento de desactivar el uso de cookies de reorientación haciendo clic en el siguiente enlace:   http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

7. Cookies que utilizamos

En esta sección, le informaremos sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con la configuración de cookies individuales, puede desactivar la cookie respectiva haciendo clic en el nombre de la cookie. Si no hay enlaces directos para la desactivación de algunas cookies, puede restringir el uso de cookies en la configuración de su navegador, consulte el punto 8.

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8.Habilitar y deshabilitar cookies y tecnologías similares

El menú 'Ayuda' en la barra de menú del navegador de Internet en su computadora le dice a los usuarios:

  • cómo prevenir la aceptación de nuevas cookies en el navegador
  • cómo configurar que el navegador anuncie que recibe nuevas cookies
  • cómo desactivar completamente las cookies


Si las cookies están deshabilitadas, gran parte del contenido de Opel también se deshabilitará, por ejemplo, es posible que el localizador de distribuidores, el configurador de vehículos y las ofertas relevantes para el usuario no se muestren correctamente. Para evitar esto, recomendamos que las cookies estén habilitadas.

 


Hay muchas publicaciones en línea sobre cookies en caso de que desee leer más. Ver por ejemplo: http://www.allaboutcookies.org   : http://www.allaboutcookies.org

 

9. Interacción con Redes Sociales

Atención al cliente vía Redes Sociales

 

También puede comunicarse con AFSA a través de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos envía un mensaje o publica algo en nuestros canales de redes sociales, podemos usar la información en su mensaje o publicación para hacer un seguimiento con usted sobre el problema por el que se comunicó con nosotros a través del canal de redes sociales que utilizó. Para brindarle la asistencia que solicitó, es posible que le pidamos que proporcione a través de un mensaje directo o privado más información, como detalles sobre el problema, nombre, correo electrónico, VIN, teléfono, ubicación (ciudad / estado) y / o marca, modelo. y año del vehículo. La información que proporcione no se utilizará para marketing directo; La investigación de mercado para la mejora de productos y servicios solo se llevará a cabo sobre la base de datos agregados (anonimizados).

Tenga en cuenta que no debe incluir ningún dato sensible (como información sobre el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas o salud) en su publicación o mensaje. Tenga en cuenta que si publica algo en un canal público de redes sociales, es posible que cualquiera pueda leerlo.

 

Vínculos con Redes Sociales / Social Media Plugins.

 

Nuestra página web incluye enlaces a redes sociales.

 

 

 

Para proteger sus datos personales mientras visita nuestro sitio web, no utilizamos complementos sociales. En cambio, los enlaces HTML están incrustados en el sitio web, lo que permite compartir fácilmente en las plataformas de redes sociales. La incrustación del enlace evita una conexión directa con varios servidores de redes sociales al abrir una página de nuestro sitio web. Al hacer clic en uno de los botones, se abre una ventana del navegador que dirige al usuario al sitio web del proveedor de servicios respectivo en el que (después de haber iniciado sesión), por ejemplo, se puede utilizar el botón "Me gusta" o "Compartir".

 

 

 

Para obtener más información sobre el propósito y el alcance del procesamiento de datos y el uso posterior de sus datos personales por parte del proveedor y sus sitios web, así como sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte la información de protección de datos del proveedor de servicios correspondiente:

 

  • Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
  • Twitter: https://twitter.com/privacy
  • Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
  • You Tube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/impressum

 

10. Tus derechos

Como interesado, tiene derecho de acceso, derecho a rectificación, derecho a supresión (derecho al olvido), derecho a la restricción del procesamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen, que se basa en Arte. 6 (1) e) of) GDPR o cuando los datos personales se procesen con fines de marketing directo de acuerdo con la ley aplicable.

 

Tenga en cuenta que sus derechos mencionados anteriormente están restringidos por ley y debemos cumplirlos posiblemente solo bajo ciertas condiciones.

Si desea reclamar sus derechos mencionados anteriormente, [inserte los canales de contacto y los detalles, p. Ej. contáctenos por correo electrónico: Elija un artículo. o envíenos una carta a Paraguay 1579

 

Derecho a retirar su consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

11. Cambios en la Politica de Privacidad

Todos los cambios futuros a nuestra Política de privacidad se publicarán en este sitio web. Por lo tanto, debe revisarlos periódicamente para ver si hay cambios en nuestra Política de privacidad.

12. Contacting us

[insert identity and contact details of the NSC legal entityand, where applicable, of the controller’s representative, e.g.

 

Opel Automobile GmbH

Bahnhofsplatz

65423 Rüsselsheim am Main

Germany

 

Phone: +49 (0)6142 - 911 9800

E-mail: kontakt@opel-infoservice.de

 

Managing Directors: Michael Lohscheller (Chairman), Frédéric Brunet, Xavier Duchemin, Anke Felder, Rémi Girardon, Christian Müller

Chairman of the Supervisory Board: Carlos Tavares

(See our imprint for the full company details)

 

Email: [insert NCS customer care centre]

Phone: [insert NCS customer care centre phone number]

 

 

Contact details of the data protection officer:

 

[insert contact details of the Data Protection Officer, e.g

Post: Opel Automobile GmbH

Datenschutzbeauftragter

Bahnhofsplatz

65423 Ruesselsheim am Main

Germany

 

E-Mail: Datenschutz@opel.com]